Aprenda a fechar mais vendas usando o WhatsApp

O WhatsApp é o aplicativo de comunicação mais usado globalmente, com quase 1,5 bilhão de usuários ativos mensais. Isso significa que a maioria, senão todo o seu público-alvo usa esse aplicativo para enviar mensagens. Portanto, é uma excelente maneira de se comunicar com seus clientes e fechar mais vendas.

Embora grande parte dos usuários esteja mais preocupado em utilizar o WhatsApp para comunicação, ele também pode ser aproveitado como uma ferramenta de marketing para pequenas empresas. 

Para ajudá-lo ainda mais, o WhatsApp introduziu uma versão empresarial de seu aplicativo, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens dos clientes. É o chamado WhatsApp Business.

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito desenvolvido para ajudar as microempresas a se comunicarem de maneira mais eficiente e segura com seus clientes. Ele tem todos os recursos do WhatsApp Messenger, junto com outras funcionalidades para as empresas

Uma vantagem de usar a conta comercial do WhatsApp é que você terá um perfil com informações como e-mail, endereço e site do seu negócio. Isso permite que os consumidores tenham certeza de que estão conversando com uma empresa legítima e não com uma conta falsa.

Vendas pelo WhatsApp Web

Gerenciar todos os seus chats via web é uma ótima opção. Às vezes, uma tela maior oferece mais benefícios porque permite que um funcionário faça vendas pelo aplicativo, enviando mensagens através do computador. O aplicativo de negócios do WhatsApp permite também que você compartilhe imagens e vídeos de produtos para se envolver com seus clientes.

Listas de transmissão

As listas de transmissão também são um ótimo recurso para ampliar as vendas. Isso porque você pode enviar mensagens em massa. As listas de transmissão são ótimas porque ajudam a economizar tempo, especialmente quando você envia atualizações de conteúdo. 

Catálogo para vendas no Whatsapp

Os catálogos são uma vitrine móvel para as empresas mostrarem e compartilharem seus produtos, para que as pessoas possam navegar facilmente e descobrir algo que gostariam de comprar. 

Oferecer aos clientes a possibilidade de ver seu catálogo completo diretamente no WhatsApp para alavancar as vendas faz com que os proprietários de empresas pareçam mais profissionais. Assim mantém os clientes envolvidos no bate-papo sem a necessidade de visitar um site.

Para cada item do seu catálogo, você pode adicionar preço, descrição e código do produto, dentre outras informações.

Ferramentas úteis para o seu negócio

As ferramentas de mensagens automatizadas do WhatsApp ajudam a construir conversas relevantes com seus clientes e aumentar as vendas. Dessa forma, é possível configurar mensagens de boas vindas, mensagens de ausência e criar respostas rápidas para perguntas mais frequentes. Confira alguns exemplos:

Mensagem de boas vindas: o WhatsApp permite que você crie uma mensagem que as pessoas receberão quando entrarem em contato com você pela primeira vez.

Mensagens de ausência: quando você estiver ocupado ou não puder responder imediatamente a novas perguntas, você pode definir uma mensagem de ausência para enviar automaticamente para todos ou apenas alguns contatos selecionados. 

Respostas rápidas: use esse recurso para responder às perguntas mais comuns de seus clientes com até 50 respostas pré-escritas.

Marcadores: esse é um recurso muito útil porque permite organizar e filtrar facilmente seus bate-papos e mensagens.

Estatísticas: embora ainda seja relativamente simples, você pode acessar algumas estatísticas básicas para ajudá-lo a entender o envolvimento e a experiência de seus clientes. É possível rastrear o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

Conclusão

Por fim, se você ainda não começou a usar o WhatsApp Business para se comunicar com seu públicoalvo, está perdendo uma grande oportunidade de vender mais e fornecer um ótimo suporte ao cliente. 

O WhatsApp é uma ferramenta de mensagens poderosa que toda empresa deve usar para fechar mais vendas. Com o WhatsApp Business, você terá acesso a ferramentas especialmente desenvolvidas para empresas, com o objetivo de automatizar, classificar e responder as mensagens de seus clientes em tempo real. 

Deixe um comentário